完美体育app官网楠火锅表示，经浙江国正检测技术有限公司检测，消费者反映的涉事门店同批次产品符合国家标准，不存在亚硝酸盐超标的问题。客人舌头发黑是涉事门店铁锅养护不当的问题所致。同时楠火锅对消费者反映的问题高度重视，已经启动了全国门店的养锅监管工作，确保不再出现因铁锅养护不到位给顾客带来不良体验的问题。

　　6月13日，浙江杭州一网友发布视频称，自己和母亲在楠火锅就餐后舌头变黑，像染色了一样。

　　当事人表示，当天自己点的有牛蛙完美体育app官网、土豆、豆芽、卤猪蹄、鸡脚、卤肥肠，觉得不应该有会染色的食物，并且在评论区，她回复网友，自己存在肚子疼的症状。

　　6月17日，楠火锅在微博发布事件说明称，已关闭涉事门店杭州奥体印象城店，将店内同批次菜品、底料、餐具等全部做封存处理，并二次送检，对出现问题的原因进行调查完美体育app官网。

　　楠火锅表示完美体育app官网，绝不存在网传的“亚硝酸盐”、“循环使用汤底”等食品安全问题，并称顾客出现餐后舌头发黑问题的原因目前仍未查明，需等待专业机构的检测结果，后续将公示检测报告。