B体育官方网站浙江，杭州。女子带全家11口人去吃火锅，店家安排了包间，女子点了十只锅底，却自带了满桌的食材包括酒水饮料。店员提醒本店不允许自带菜品，反被女子斥责：谁规定不允许自带？还骂店员让她在客人面前丢了面子，给其用餐带来了不好的体验，要求店家道歉，并免单！

　　火锅店推出了原价20元的锅底现优惠只收取12元，因此吸引了很多顾客前来用餐。

　　当天正逢假日，一女子带领全家11口人来店，负责接待的领班见是大客户，马上为他们安排了大包间。

　　店里的火锅是那种分餐制的小锅，女子点了10只锅底，很快就上齐了。店员问客人需要什么食材，女子回答说一会再说，店员以为他们在等人，就候在门外。

　　过了好长时间也没见人来，但也没见这一桌客人点任何的菜品，很是纳闷，于是就推门进入看看客人什么情况。

　　请客的女子正从包里掏一包泡好的木耳，店员一时被惊得呆住了，感情这家人是跑到店里借场地来了！

　　店员出于礼貌就问，看咱们还需要点点什么菜？女子说不用了，店员提醒说，店里有规定不允许自带菜品。

　　女子觉得店员不懂事B体育，就呵斥说：我要的就是这个气氛不行吗，这里不用你服务了，你出去！店员被赶出了包间。

　　当天就餐的客人很多都在等翻桌，这一桌客人一个菜也不点连酒水饮料都自带，占用了店里的场地，最后还要给他们收拾卫生。

　　过了一阵，店员估摸着客人自带的菜吃的差不多了，就再次进入包间询问是否需要点菜。

　　发现桌上又添了很多菜显然，这一桌人还真把店家当了冤大头，店员被这桌客人的操作搞得懵了。

　　店里的锅底成本价是20元，现在只按12元算，目的是吸引客户来店消费，店家在其他方面盈利。

　　像这桌客人不点菜，只点锅底，店家明显是亏损的，店员从来没碰见过这样的客人，他不知道怎样处理，只好去找店长。

　　店长表示，这桌客人站着包间不消费，算下来不单单是亏本，而且还少接待一桌客人，还要免费帮打扫卫生，于是就亲自去跟他们说明情况提醒一下。

　　店长进入包间的时候，里面正吃的热火朝天，他选择了一个恰当的机会对于女子说：咱们看看还需要什么？

　　店长表示，店里的原则是不允许自带菜品的，既然占着包间不消费，这一单店里是亏损的，建议客人随便点几样菜品，这样也好为他们服务，并递上了菜单。

　　桌上的其他客人也都觉得他们这样做不太合适，都感到不好意思，场面一时有点尴尬。

　　请客的女子不但没觉得不对，反而觉得店里三番五次的来捣乱，就是故意给她难堪，让她下不来台。

　　女子大声说：哪里规定不准自带菜品？你不要搞什么霸王条款，小心我投诉你，让你吃不了兜着走！

　　女子越说越激动，说店家扰乱了他们的就餐环境，要求店长必须给他道歉，不然就要到大厅里去大闹，让大家来评评理。

　　当时正是店里的用餐高峰，店长考虑女子一闹引起其他顾客的误会，给店里带来不必要的纠纷B体育，只好给女子道歉。

　　但是结账时，女子又在大厅里吵闹，说店家的服务给她带来了不好的体验，必须给她免单！

　　店里等餐的其他的顾客都跑来看热闹，店长只好做出处理，女子点了十只锅底共120元，全部给她免了。

　　店家就这样让女子一桌11人白漂了一顿，女子占了这么大的便宜，沾沾自喜，像打了胜仗一样，志高气扬的踩着高跟鞋走了。

　　一、很显然B体育，女子从一开始就是准备来薅店家羊毛的，考虑到在家里涮火锅这么多人场地有问题，也没有这么多的锅子。

　　人多还要吵吵闹闹的，吃完了满屋子的火锅味也让人难以忍受，还要自己打扫卫生。

　　来店里只点一个十几元的锅底，店家就必须提供场地，和舒适的就餐环境，还能得到服务，吃完还不需要收拾。

　　不得不说，女子的如意算盘打的真是啪啪响。但女子的行为有点自私，对于店家来说显然是有违公平的。

　　《消费者权益保护法》的规定，消费者享有公平交易的权利，公平是指导经营者与消费者进行交易的重要法律准则，它意味着交易双方从交易中获利是均衡的，双方享有的权利和承担的义务是相当的。

　　二、而作为店家来说，锅底成本是20元，只收12元是为了吸引顾客进店消费，从顾客的消费中来盈利，前提是不允许客人自带食材。

　　店家有权制定自己的规定，是否允许顾客自带食材，那么顾客进店消费就应当遵守这一规定。

　　女子违反店家规定自带食材就餐，在被提醒后反而以投诉要挟店家，并在公共场合大闹，扰乱了店家的正常秩序，其行为已经违法。

　　《治安管理处罚法》第23条，破坏市场正常交易秩序，扰乱商业经营活动的，情节严重的，处5日以下拘留或500元以下罚款。

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